ナガシマリゾート Nagashima Resort

MENU

TOP > ナガシマリゾート 現金会員カード よくあるQ&A 〔ナガシマリゾートメンバーズクラブ〕

イベント・お知らせ 詳細

イベント・お知らせ 詳細 TOPへ戻る

ナガシマリゾート 現金会員カード よくあるQ&A 〔ナガシマリゾートメンバーズクラブ〕

【2011.04.03】

現金会員 規約 こちらを必ずお読みの上お申し込みください>>


<ナガシマリゾート 現金会員カード よくあるQ&A>


Q:カードは本人でないと使用できないのですか?
A:カードの貸与は家族でも認められません
ご本人以外の方の使用を確認した場合、理由を問わず会員資格は失効し、カードを返納していただきます。
※金券等の返金、返品等一切応じません。

 



Q:カードの種類や時間帯によりなばなの里に入場できる人数は異なりますか?
  
1枚のカード提示で何人入れるの?

A:カードの種類により条件が異なります。
※会員様がご不在の場合は、カードの利用・入村サービスは受けられません。
カード種 / 入場人数 早見表 イルミ
期間

イルミ
期間以外

現金カード
開園 ~ 16:59
 3名 3名
 現金カード
17:00 ~ 閉園
 3名 5名
   VISAカード 
×
×

Q:カードの更新のお知らせはありますか?
A:ございません。お手持ちのカードの有効期限の「3か月前~有効期限内」に限り更新手続き現地窓口できます。
  更新期限前のお知らせのお電話やDMはございませんのでご注意ください

Q:現金カードの更新にはどうしたらいいですか?
A:①ご本人のご来場が必要です(代理不可)
  
お手持ちのカードの有効期限の「3か月前~有効期限内」に限り更新手続き現地窓口できます。
   例:カードの有効期限が2019年5月31日までの場合、更新期間は2019年3月1日~5月31日
   更新期限を過ぎますと、カードは自動的に失効し無効となります。
  ③カードの名義変更はできません
  ④現地窓口にて更新申込書をご記入いただきます
  ⑤現地窓口にてご本人様の写真撮影を行います
  ⑥お手持ちの現在のカードをご持参ください。交換が必要です。
  ⑦メンバーズクーポン10,000円分の購入が必要です
  更新場所(現地窓口)とは下記の3か所になります
    なばなの里 ゲート   午前9時00分~午後  8時30分まで(営業時間により変動)
    ゆうえんち   ゲート   午前9時30分~午後  5時00分まで(営業時間により変動)
    湯あみの島 フロント  午前9時30分~午後11時00分まで(営業時間により変動)

  ⑨次回カードの有効期限は2年間です。(現有効期限の2年後の月末まで)

  ほか、下記のQ&A内容に準じます


Q:カードに本人の写真や名前は入りますか?
A: 施設窓口でカード発行の際、会員様ご本人の顔写真を撮影いたします。必ずご本人様がお越し下さい。
 ※ご本人様確認の精度を向上させる為に、カードのデザインや仕様を今後も変更することがあります。


Q:今の時期に入会すると次回更新まで、期間はどれだけあるのですか?
A:概ね2年間です。カウンターでご入会時にご確認いただきます。

Q:カードの有効期限が「わからない」・「知らない」のですが?
A:ご入会の際にお渡しした会員証の“おもて面”に有効期限の記載がございます。
  お手持ちのカードをご確認ください。当初より記載してございます。

Q:会員証の名義を変更したいのですが?
A:会員証はご本人様のみご利用いただけるカードであるとともに、
  ご本人であることを証明するID(ご本人証明)です。
  家族やご親族でも貸与はできません。ご本人様のご利用が原則です。
  会員権ではございませんので、名義変更はできません。
  どうしてももう一枚必要であれば、新規にご入会いただくことになります。

Q:会員カードが更新できずに「失効」しました。残った会員クーポン(金券)はご利用できますか?
A:会員クーポン(金券)に記載の有効期限内であればカードがなくてもご利用いただけます。
  (一部店舗や券売機等は除く) 但し、会員証提示が必要な割引等は適応されません

Q:クーポン券(金券)にも有効期限ってあるの?
A:ご購入の際にお渡ししたクーポン券(金券)の“おもて面”に有効期限の記載がございます。
  お手持ちのクーポン券(金券)をご確認ください。


Q:どこで?いつ?入会できるの??
A:ナガシマリゾートにお越しいただければ、その場ですぐにご入会できます。
  なばなの里ゲート、ゆうえんちゲート、湯あみの島フロントにてお申し込みください。
  ご入会するご本人様にお越しいただいてのご入会申請手続きになります。
  ご入会の際には2万円の金券のご購入が必要です。
  受付 場所・時間:
  なばなの里 ゲート   午前9時00分~午後  8時30分まで
(営業時間により変動)
  ゆうえんち   ゲート   午前9時30分~午後  5時00分まで(営業時間により変動)
  湯あみの島 フロント  午前9時30分~午後11時00分まで(営業時間により変動)
 
 Q:入会したその日から使えるの?
A:その日から使える便利なカードです!お手続きに約10分ほど要します。
  但し、初回は現金での金券購入が2万円分必要で、次回より1万円づつ追加購入できます。
  ・新規入会時には2万円分の金券の購入が現金で必要
  ・買い足しや更新時には1万円の金券の買い増しが現金で必要(カード提示が必要)
   ※初回入会時の駐車場無料特典はご利用いただけません。取得後にご利用いただけます。

Q:現金カードはお得なんですか?何かもらえると聞きましたが?
A:金券1万円ご購入毎にナガシマリゾートのサービス券がもらえてその日から使えます
  1万円毎に「湯あみの島」又は、なばなの里「里の湯」利用券を2枚と
なばなの里ベゴニアガーデン入館サービス券×1枚がもらえます。
  ◆現金カード割引等のサービス内容は こちら>> 
 
Q:友人や家族が本人に無断でカードを私用し施設で指摘・回収されました。
A:カードは所有者が責任を持って自己管理してください。
  利用規約に違反と認められ、カードはご返却いただくとともに脱退いただきます。
 
Q:会員資格が取り消されることや罰則等はありますか?
A:状況によりカード会員資格を取り消させていただくことがあります
 (1) 社会規範または施設利用規則を遵守せず、施設運営の秩序を乱したとき。
 (2) ご利用料金等の諸料金をお支払いいただけなかったとき。
 (3) カードの偽造、その他このご利用規約に違反する行為など、カード会員として不適当と認められたとき。
.
 
Q:会員カードを忘れてきました。割引や入場の特典はできますか?
A:できません。本人が「本人のカードを持参」が原則です。
  
理由問わずメンバーズの特典は受けれません。必ずご持参下さい。
  ◆現金カード割引等のサービス内容は こちら>>


Q:ナガシマリゾート(遊園地・湯あみの島)の駐車料金が無料?
A:会員本人がメンバーズカードをご提示した場合、ナガシマスパーランド・湯あみの島の自家用車駐車料金を1台分サービスします。
  但し、カードを持っていない、忘れた、ご入会前(当日入会も不可)の場合は料金をいただきます。
 
Q:会員クーポン(金券)の期限が切れたんですが?
A:有効期限が切れた金券は利用いただけません。
 
Q:会員カードは持っているんですが、金券がありません。割引は適応されますか?
A:遊園地や湯あみの島の割引特典は「カードの提示及び金券の利用」が原則です。
  現金のみでの支払いは適応外です。お手元の金券の不足分を現金で補ってください。
  また、ご希望により窓口にて金券の追加購入ができます。ご購入の際は会員カードをお持ち下さい。
 
  ◆現金カード割引等のサービス内容は こちら>> 
 
Q:会員クーポン(金券)はどこで利用できますか?
A:遊園地、湯あみの島、なばなの里(花市場除く)でご利用いただけます。
  ・遊園地、湯あみの島の入場券のご購入にご利用いただけます。
    (会員証の提示で料金割引あり。提示無しは正規料金となります。)
   
注:なばなの里の入村券の購入には会員クーポン(金券)はご利用いただけません。
  
  ・
遊園地、湯あみの島、なばなの里(花市場除く)内のレストラン・売店等で
   お土産の購入や、お食事の際にご利用いただけます。
   (自販機、券売機、たばこ等は利用不可)
   ※一部ご利用いただけない店舗がございます。
   ※アンパンマンミュージアム、ジャズドリーム長島、なばなの里花市場等、
    ではご利用いただけません。
   ※ナガシマスパーランド年間パスポートのご購入にはご利用いただけません。

  

   ◎宿泊代金にはご利用いただけません。

   但し、「ホテル花水木」内の売店「伊勢路」、レストラン「くすの木」、

   ラウンジ「こもれび」では、会員クーポン(金券)がご利用いただけます。

 

Q:会員クーポン(金券)で「なばなの里入村券」(なばなクーポン(金券))は買えますか?
A:買えません。金券で金券を購入することは残念ながらできません。


Q:会員クーポン(金券)利用で「おつり」は出ますか?
A:出ません。端数は現金でお支払いいただくとお得です。


Q:会員クーポン(金券)は「1回の支払い」でいくらまで使えるの?
A:10万円が限度額です。それを超える支払いの超過分は現金でお支払いください。

Q:婚姻をして「氏」が変わりました。登録情報の変更は可能ですか?
A:戸籍の変更に伴う、ご本人様の登録情報の更新は窓口にてお申し付けください。

Q:会員特典の入場割引等を受けるには何が必要ですか?
A:ご本人様のご利用が条件で、会員クーポン(金券)でお支払いいただきます。
また、当日窓口で「ご本人のカード提示」と「クーポン金券」による支払い(不足分は現金又は金券の買い足し)が必要です。
  ①カード名義の「ご本人様」 ②ご本人様名義の「カード」 ③会員クーポン(金券)全ての条件が揃うことが必要です。
 
Q:カードはデザインが異なりますか?
A:ご本人様の写真入りのカードで、ご本人確認の精度を向上させる為に、デザインや仕様を変更することがございます。

Q:カード更新の時期にお知らせはありますか?
A:更新時期のお知らせはございません。有効期限にご注意下さい。

Q:カード更新の手続きはいつからできますか?
A:お手持ちのカードの有効期限の「3か月前~有効期限内」に限り更新手続きが現地窓口でできます。
 
 例:カードの有効期限が2019年5月31日までの場合、更新期間は2019年3月1日~5月31日

Q:カード更新は家族でも代行できますか? A:カードには本人のお写真が入り、現地にて撮影となります。恐れ入りますがご本人様の現地での更新が必要です。
 
Q:カードの貸し借りは、家族であれば利用できますか?
A:できません。会員カードはご本人様のみに有効です。
  ご本人であることを証明する会員証(ご本人証明)です。家族カードではありません。
  住所を共にするご家族であっても貸し借りはできません。
  カード提示にはご本人又は同伴してる必要があります。
 
Q:入会したばかりですが退会したいです
A:会員クーポン(金券)の返金や換金はできません。
  窓口にて退会の旨お伝えいただき、カードをご返却いただくか、
  ご本人であることを証明するカードをご自分で破棄してください。
  それに伴う補償や、返金等は致しかねます。
 
 
Q:現金会員カードを紛失しました。
A.カードの盗難および紛失に関して、ナガシマリゾートは一切責任を負いません。
  カードを再発行する場合は、1回のみとし、カード再発行手数料(2,000円)が必要です。(H28.1月~)

  詳しくはお問い合わせ下さい。

 
〔お取扱い窓口〕
受付 場所・時間:
なばなの里 ゲート   午前9時00分~午後  8時30分まで
(営業時間により変動)
ゆうえんち   ゲート   午前9時30分~午後  5時00分まで(営業時間により変動)
湯あみの島 フロント  午前9時30分~午後11時00分まで(営業時間により変動)

  

現金会員 規約 こちらを必ずお読みの上お申し込みください>>